Consegne e spedizioni

consegneespedizioni

SPEDIZIONI CON CORRIERI SPECIALIZZATI IN ARREDAMENTO
Outlet MYHOME spedisce sempre con corrieri specializzati in mobili e arredamento per garantire il livello di servizio e l’integrità del prodotto. Spedizioni di piccoli colli o sostituzioni possono avvenire anche con corriere espresso. Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con copertura assicurativa All Risk.

PREAVVISO TELEFONICO
Outlet MYHOME vi invierà una email di avvenuta spedizione, in seguito sarà il corriere ad effettuare il preavviso telefonico (normalmente il giorno prima della consegna) indicando la fascia oraria ed il giorno, da lunedì a venerdì. Per tale motivo è importante specificare un cellulare sempre raggiungibile. Non è una consegna su appuntamento: la disponibilità del cliente viene certo considerata dal corriere e compatibilmente con i piani di consegna.

TEMPI DI SPEDIZIONE
Solitamente la merce disponibile nel nostro magazzino viene consegnata in 4 o 5 giorni lavorativi. In caso di acquisto di prodotti non al momento disponibili, i tempi di consegna vanno da 40 a 50 giorni.

CONSEGNE
La consegna standard con corriere specializzato è da intendersi a piano strada e il cliente è tenuto a collaborare con l’autista per scaricare i colli dalla sponda del camion. E’ compito del cliente verificare l’accessibilità al luogo di consegna e segnalare eventuali difficoltà al nostro servizio clienti.

RITIRO A MAGAZZINO GRATUITO
Il ritiro diretto si può effettuare dal Lunedì al Venerdì in Via Fratelli Cervi, 11 – Budrio (BO); in tal caso eventuali resi e sostituzioni vengono effettuati presso il nostro magazzino. Sconsigliamo vivamente di effettuare il ritiro a magazzino affidandolo a corrieri “non specializzati” in arredamento.

MONTAGGIO
Outlet MYHOME non offre servizi di montaggio. La maggior parte dei nostri prodotti viaggia pre-assemblata: il montaggio consiste normalmente nell’assemblare pezzi già pronti per il montaggio. Tutti i prodotti sono accompagnati da istruzioni di montaggio fornite dalla ditta costruttrice.

VALIDITÀ DELLA GARANZIA
Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia minima di 2 anni, fornita direttamente dal produttore ai consumatori finali sul territorio Italiano.

COSTI STANDARD
Il Costo di Spedizione viene calcolato in base al valore dei prodotti acquistati. Outlet MYHOME offre sempre un servizio chiaro e conveniente anche per la spedizione:
– acquisto fino a € 500,00: costo spedizione € 45,00
– acquisto da € 500,00 a € 1000,00: costo spedizione € 55,00
– acquisto da € 1000,00 a € 2000,00: costo spedizione € 65,00
– acquisto oltre € 2000,00: Spedizione gratuita

SPEDIZIONE GRATUITA
La spedizione gratuita si attiva con un totale d’ordine superiore a € 2000,00

SUPPLEMENTI PER LOCALITÀ SPECIALI
La Spedizione Standard non tiene conto dei possibili supplementi per le località che richiedono l’uso di mezzi di consegna diversi da quelli abituali (camion 7 – 12 metri). Citiamo ad esempio:
1 – zone pedonali: nei casi che non permettono l’accesso a camion e furgoni (supplemento su preventivo)
2 – aree cantiere: siti in costruzione o completamento (supplemento su preventivo)
3 – isole minori: tutte le isole del territorio italiano ad eccezione di Sicilia e Sardegna (supplemento su preventivo)
Se pensate di rientrare in queste casistiche contattateci prima dell’acquisto per un miglior servizio: l’eventuale non segnalazione prima dell’acquisto porta comunque a fatturazione al momento della consegna

PROCEDURA PER LA RICEZIONE E VERIFICA DEI PRODOTTI
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare :
– che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato
nel documento di trasporto.
– che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di danni esteriori dell’imballo il cliente dovra’ immediatamente contestare per iscritto il danno riportato sulla ricevuta di consegna del corriere nella apposita sezione e non accettare la consegna. Ci contattera’ immediatamente al numero del servizio clienti. Questo controllo è fondamentale affinchè l’assicurazione risarcisca i danni.
Il servizio assistenza potrebbe richiedere documentazione fotografica degli imballi ricevuti e del danno accertato.